消费强势复苏，在行人共话DHR热点与领先实践

根据国家统计局数据，社会消费品零售总额20年间增长超过10倍，2021年实现45万亿元。着眼未来，消费者平抑的消费需要将得到极大释放，加之国家接连出台政策扩大内需，打造消费新场景，激发消费新活力，这些都标志着中国消费市场进入消费升级、模式创新的快车道，迎来新发展格局。

用友网络副总裁、消费品行业客户与解决方案事业部总经理蔡隆平分享了消费品行业人力数字化转型的主要特征：

2021年发布的《中国酒业“十四五”发展指导意见》指出在“十四五”期间，将借助5G技术、物联网新技术深化智慧工厂建设，打造国家、行业、企业联动人才建设体系，全面深化产业建设，持续加速产业转型升级，共建中国酒业发展新生态。用友网络副总裁、酒业行业客户与解决方案事业部总经理邵正善强调，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，未来整个行业将加快向品牌集中、向品质集中、向头部企业集中，酒类产业开始进入品质引领发展的新时代。

谈及酒业人力资源管理数字化转型，他表示企业应着重关注数字化技术下的员工体验提升，无论内部人才还是外部候选人都期待自动化、数字化、智能化、以用户为中心的体验；第二，关注数字化技术引发的人力资源管理变革，利用自动化、流程挖掘等技术应用，持续提升人力资源运营效率，支撑酒企快速的业务发展。第三，关注数字化技术下的人才发展，基于战略及业务诉求出发，解决酒企扩张发展过程中的人才瓶颈问题；第四，借助数据智能应用，建立多维的人才数据标签，实现人岗自动匹配与精准识别，发挥人力数据价值，实现业务与人才战略的高度一致。

用友网络助理总裁、食品饮料行业客户与解决方案事业部总经理黄伟提出“民以食为天，食品饮料的发展在我国历史悠久，是有着稳定刚需与强大增长潜力的基础产业”。在价值回归、消费升级、数字化食品、柔性供应链等行业发展趋势下，食品饮料行业赢来了新的机遇和挑战。同样食品饮料行业的人力资源管理，也存在着鲜明的特点及挑战：

根据以上行业人力资源管理的特性，黄伟表示数智化转型可以重点从以下几方面入手：

酒店及餐饮行业是服务业的重要内容，是保增长、稳就业和惠民生的“基本盘”。随着经营模式连锁化的加强，经营态势多元化、细分化，行业数字化、智能化技术的广泛应用，以及Z世代加入职场等变化，用友网络酒店餐饮行业客户与解决方案事业部总经理杨朝虎认为，这些都给酒店及餐饮企业管理带来巨大挑战，人力资源管理更是如此。应对酒店及餐饮行业人力资源面临的挑战，杨朝虎表示可以先找准四个着力点：

用友网络数字营销事业部总经理狄保卫期间也针对上述各行业的营销体系用人特点，分享了自己观察与思考。对于消费品行业，首先他指出营销体系人力结构复杂，大量营销人员长期在外，出勤与绩效管理与内勤人员要求不同，并且行业内灵活用工形式层出不穷；酒业行业，虽然营销体系人力数智化情况与消费品行业非常相似，但也有其特点，如营销人员与经销商人员组成两级营销团队共同服务区域市场，目标统筹但又分工不同，人力数智化就需要考勤不同组织的协同管理，某些深耕终端的酒水企业，大量的跑店员、助促销人员等流动性强，需要有完整的数智化管理体系，提高效率、降低管理难度；食品饮料行业也有上述特征，尤其在营销团队上呈现年轻化、人员多、层级多等特点，还要搭建人才梯队；最后他谈到酒店餐饮行业的人力资源数智化管理，表示行业大量用工为服务人员，管理系统降低员工使用难度与学习成本很关键，加上行业多为连锁企业，总部与区域有不同的分工协作模式，数智化的人力资源管理需要支撑集团化的统与分。