“冲浪者”用友：持续创新35年

如何实现企业基业长青，几乎是所有优秀企业家都极为关心的话题之一。

在长期的商业研究过程中，笔者看到全球范围内一批穿越百年周期的杰出企业，它们用持久且旺盛的生命力为“基业长青”提供了具体的商业实践。而就中国企业而言，最好的案例莫过于诞生于20世纪80年代，至今还位于中国商业舞台中央的少数几家知名企业，其中包括成立于1982年的新希望，成立于1984年的海尔、联想与万科，以及成立于1988年的用友与中国平安。

在对上述几个企业进行详细研究的过程中，笔者发现用友是一个极为典型的案例，其不仅有着穿越周期，持续创新的长青实践，还有着成熟的理论支撑。

美国著名管理大师吉姆·柯林斯曾在《基业长青》一书中研究表示，“基业长青的企业都是逐渐演进，持续进化的物种”。

回顾中国商业史上大多数企业的发展，只有少数企业能够成功实现一次核心产品的战略性创新，实现两次持续创新的更是屈指可数。而用友35年的发展中，从1.0阶段聚焦部门级的财务软件到2.0阶段聚焦企业级的ERP管理软件，再到3.0阶段提出并成功打造出社会级的商业创新平台BIP，更是一个持续进化和创新的过程。

用友诞生于1988年，最早只是北京海淀白石桥边一个小小的财务软件服务社。

当时中国企业正处于基础管理领域的规范化阶段，企业财务部门的会计电算化是最核心的信息化需求。用友把握住这一需求，专注财务软件领域，凭借精准的产品定位，一举打开市场。经过两年多的发力，于1991年成为国内财务软件领域的第一厂商。

随着中国社会经济的蓬勃发展，国内企业在数量、规模等方面都实现了快速发展，企业内部开始出现复杂的业务和管理场景，逐渐对一体化的管理软件产生需求。用友对这一变化极为敏锐，率先投入了ERP（企业资源计划）的研发，并于1998年发布首款ERP产品U8，开启向ERP厂商的全面转型，由此进入用友2.0阶段。

在此阶段，用友不仅凭借U8率先打开了ERP市场，还成功打造出U9、NC等更高端的ERP产品，成为国内无可争议的ERP市场领导者。于2002年左右，用友在国内ERP市场上首次超过SAP、Oracle等外资企业，成为业内第一。

在继财务软件、ERP软件的成功创新之后，用友又敏锐地洞察到SaaS云服务的发展趋势，成为国内第一批倡导以“软件+云服务”模式服务客户的提供商，再次成为引领行业的一股重要力量。以SaaS产品为核心的云服务在技术逻辑与商业模式上都大大区别于传统的软件产品，这相当于用友的一次自我产品革命。

从2017年开始，用友云平台及各领域云服务快速发展，这除了带来用友SaaS类产品收入与市场份额的不断提升，以及平台底座的构建，更重要的是让其完成了云服务时代数字技术和智能技术在企业业务和管理场景的创新应用，催生了用友3.0阶段的产品进化，即从ERP产品转向生态型的商业创新平台——用友BIP（Business Innovation Platform）。

从ERP到BIP，其重大价值不仅仅是之于用友，对中国软件产业而言都具有特殊的意义，因为无论是财务软件、ERP，还是云服务时代的产品SaaS化，都是西方国家推出并普及的概念，而BIP则是由中国本土企业用友在全球范围内首先定义的概念，并且在市场上取得成功。

BIP的推出意味着中国企业已经在理念与产品技术上闯入行业的无人区，进入引领产业发展的阶段，也反映了中国企业软件与服务产业在全球发展的新地位。

用友在35年的发展过程中，进行了3次自我颠覆级别的进化与创新，能够持续“做正确的事情“以及“将事情做正确”，其是如何实现的呢？

基于多年的企业管理成功实践，以及对众多企业发展的洞察，王文京逐渐形成了自己在商业领域系统且深刻的商业理论。其中，最具代表性的当属“冲浪理论”。

“冲浪理论”，即企业在新的产业浪潮来临时，应该主动推进新阶段的产品和业务创新，这样才能够在新的浪潮成为主流的时候，走到行业前面，否则就会从产业发展的潮流中掉下来。

“冲浪理论”与英国著名管理大师查尔斯·汉迪的“第二曲线”理论有着异曲同工之妙。查尔斯·汉迪在《第二曲线：跨越S型曲线持续成长》一书中指出，“企业在第一曲线到达巅峰之前，就要推进第二曲线的增长，只有这样才能有足够的资源（金钱、时间和精力）承受在第二曲线投入期最初的下降，如果在第一曲线到达巅峰并已经掉头向下后才开始第二曲线，也就于事无补了”。

两个理论本质上，都是将业务的持续创新作为企业发展的关键。而持续创新背后有两个重要驱动力，一个是“用户需求”，另外一个是“技术发展”。

仔细研究“冲浪理论”在用友的实践，会发现无论是从财务软件转向ERP，还是从传统软件转向云服务，都正是用友基于所处时代的用户需求与技术发展而着眼未来的布局。

例如，从用户需求侧，企业客户经历了从部门级的财务电算化需求，到公司级的业财融合需求；从技术侧，经历了从硬件到软件，到互联网，再到移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术的变迁。

对用友从ERP向BIP的战略转型进行研究后，笔者认为其是对王文京“冲浪理论”更加经典的一次演绎。

首先，当下中国众多企业都在经营管理领域面临着一个重要的需求变化，即从过去局部的职能优化转向系统的商业创新。而系统的商业创新，不仅仅包括组织和管理层面的变革，也包括产品和业务层面的创新。王文京认为，“企业在制定完战略后，业务方面怎么创新，组织方面如何变革、运营和管理方式怎么配合，都是融在一起的”。

在这种新的用户需求下，传统的以业务流程优化与业务支撑为主的ERP产品已经无法很好满足企业的业务和管理创新需求。王文京极为敏锐地捕捉到这种需求的变化，进而提出了一个融合产品与业务创新、组织与管理变革的综合性服务平台的全新设想，即BIP平台。

其次，近些年中国在继硬件、软件与互联网等数字化技术之后，又出现了以云计算、大数据与人工智能为核心的智能化技术的蓬勃发展，且相较之前的阶段，处于全球更领先的地位。在过去的数字化时代，企业通过连接与数据采集，形成了大量数据资产，而数字化与智能化融合的数智化，则可以在这些数据资产的基础上，实现智能化运营。

用友带给企业的核心价值，不仅是将最佳管理理念与管理实践在企业内的落地，还身肩“将先进信息技术在企业内应用”的重任，两者叠加，让用友关于BIP的产品设想成为现实，落地生花。

在改革开放后的数十年，中国已经在各行各业逐渐涌现出了一批优秀的企业，总结这些企业的发展，除了创始团队自身的勤奋与才华之外，最重要的关键因素要属中国庞大人口规模带来的劳动力红利与市场红利。

而当前，上述红利都正在逐渐消退，这就要求中国企业必须走出国门，直面海外跨国巨头的竞争。而竞争的关键，要么是技术突破带来的产品差异化，要么就是管理带来的经营效率提升。

用友BIP恰恰是实现了企业在组织管理与业务管理两个核心领域闭环打通的产品，其不只是在上一代ERP基础上的简单优化改造，而是围绕企业的“商业创新”需求与新技术特征，完全从零开始的重新再设计。

当用友BIP首次对外亮相后，其创新的产品理念与丰富实用的产品功能立即引起市场强烈反响，也印证了企业对商业创新平台的真实需求。

2022年8月，用友对BIP进行了重磅升级，发布了具有里程碑意义的“用友BIP 3”，在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面，实现全面突破，达到全球领先水平。

用友BIP以“三中台+三平台”构建企业数智化新底座——用友iuap，不仅多项技术属全球首创，而且更加业务导向。“三中台”包括：业务中台、数据中台和智能中台，“三平台”包括：技术平台、低代码开发平台和连接集成平台。IDC数据显示，用友BIP连续多年位居中国aPaaS市场占有率第一。

用友BIP涵盖财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同十大领域，提供了覆盖企业业务和管理主要领域融合一体的应用，是目前全球领域覆盖最多的企业应用服务群，适应了企业数智化进入新阶段后消除“孤岛”、融合应用的要求。

可以说，用友BIP较大程度上实现了用友最初关于其“不仅能够推动企业组织和管理变革，更能够服务企业产品和业务创新”的产品设想，能够助力企业转型升级，帮助更多企业迈向高质量发展。

当前，已有超过33000多家大中型企业应用用友BIP，如中国船舶集团、中国电子、国家管网集团、中国联通、中国移动、鞍钢集团、中粮集团、国投、中盐集团、中国黄金等众多央国企，以及中联重科、吉利科技集团、碧桂园、沃尔沃汽车等一批知名企业和公共组织。

另外，用友BIP作为一个生态化的服务平台，并非平台上所有的东西都由用友来做，而是与生态合作伙伴联合起来，共同为企业提供系统的数智化服务，这势必有着更为广阔的商业前景与产业贡献。

王文京表示，“以前我们的生态伙伴都是卖软件的，现在它们可以在这个平台上开展其它新业务”，他还为BIP平台定下了“千万，十万和亿级”三个建设目标，即“服务超过千万家企业客户，聚合十万家生态伙伴、亿级社群个人”。

用友BIP在市场上的成功，除了用友对用户需求与技术浪潮的敏锐把握，也离不开用友自身的系统性能力构建。

首先是用友“用户之友、持续创新、专业奋斗”的核心价值观，催生了用友攻坚BIP平台的决心。其次，用友在产品、技术、客户等方面的能力，以及在组织、人才与制度方面的优势，得以让用友能够迅速组织资源，用压强式的投入实现了BIP平台的成功研发与商业化突破。

回到文章开篇谈到的“基业长青”思考。

如果说“冲浪模型”指导下的持续创新与进化，是用友能够始终“做正确的事情”的根源，那么，用友的系统性能力构建，则是其“把事情做正确”的扎实基础。

“用创想与技术推动商业和社会进步”是用友的企业使命。历经中国改革开放40年的发展，中国大量企业已经完成了基础管理的完善与积累，继而衍生出更高要求的企业服务需求。

在新时期，用友将承载起引领中国软件产业蓬勃发展的重任，通过普及用友BIP，把融合众多行业领先企业的成功实践，更具普适性推广价值、更贴合企业数智化建设和运营需求的成果规模复制到千行百业。

《砺石商业评论》在长期商业研究中发现，那些各行各业最成功的企业，都是不断进化，持续创造用户价值、产业价值与社会价值的企业。持续创新35年的“冲浪者”用友，除了为自身的发展提供了源源不断的进化力量，也为广大企业提供了一个“理论+实践”相结合的范本，这样的企业值得尊敬和长期期待。